Diam dan Perhatikan …

================================> selanjutnya

Coba anda ke tengah perempatan yang ramai kendaraan lalu-lalang. Sesampainya anda disana apa yang akan anda lakukan ?

Lalu apa yang anda dapatkan dengan tindakan anda disana ?

Kemudian kaji lebih jauh menguntungkan kah tindakan anda tersebut buat anda ?

================================> selanjutnya

Begitu ramainya kendaraan yang lalu lalang disana, jika jika ikut panik dengan melibatkan diri dalam keruwetan peremptan tersebut, besar kemungkinan kita akan hanyaut didalamnya tanpa ada sesuatu yang kita peroleh. Bisa-bisa kita celaka karena tertabrak atau menabrak para pelalu lalang tersebut.

Pertanyaannya ? ….

” Siapa yang diuntungkan oleh kejadian tersebut”, tentunya tidak ada yang diuntungkan, bahkan hanya kerugian yang kita dapat. Hmmmm….. kalau saya jelas ogah yang seperti itu.

==========================> masih berlanjut …..

Coba anda semua diam, tenanng dan perhatikan segala kelalu-lalangan para pelalu lalang tersebut.

Pertanyaan selanjutnya…..

Apa yang anda peroleh pada saat anda memperhatikan segala keruwetan tsb ?….

==========================>

Ketika kita menyimak dalam keruwetan, kita akan mendapatkan sesuatu yang peluang yang tidak terbayangkan. Jika anda tidak percaya, monggo dicoba dan simpulkan sendiri hasil pengalaman anda.

Tips Hari Ini #3

BUZZ Marketing

Bayangkan jika produk anda jadi bahan pembicaraan….

Suatu produk akan semakin menjangkau konsumen, jika produk yang kita miliki dikenal oleh calon konsumen. Bagaimana cara untuk memeperkenalkan produk kita ke calon konsumen. Ada beberapa media yang dapat digunakan antara lain:

1. Iklan Konvensional

• Iklan di media elektronik (televisi, radio)
• Iklan di media cetak (koran, tabloid dll)

2. Iklan Interaktif

Yaitu menggunakan media yang memungkinkan terjadi interaksi antara produsen dan konsumen.

Untuk model iklan yang pertama, saya tidak usah terlalu banyak membahas, yang jelas model iklan yang pertama ini relatif mahal dan hanya menggunakan komunikasi satu arah saja. Yang perlu saya sampaikan adalah model iklan yang kedua, yaitu iklan yang interaktif. Definisi interaktif disini, terjadi percakapan antara produsen dan calon konsumen (atau bahasa keren di dunia maya adalah BUZZ)

Bagaimana kita dapat melakukan hal tersebut ?….

Jawabnya mudah saja, manfaatkan BLOG di internet.

Kenapa harus blog,…

Ya karena dengan menggunakan blog biaya periklanan kita akan dapat diminimalisasi, Kemudian blog merupakan suatu bentuk lain dari web yang memungkinkan untuk berinteraksi dengan calon konsumen secara luwes dan mempunyai komunikasi dua arah, ditambah dengan keluwesan dari blog sendiri dalam menghubungkan dengan blog lain yang memiliki kemiripan pembahasan.

Nah …

Dengan semakin banyak orang membicarkan produk anda, dan semakin banyak yang memberikan respon kepada anda sebagai produsen, akan semakin baik pula terhadap perkembangan produk anda, baik disektor keluasan market dan peningkatan kualitas produk yang sesuai dengan harapan calon customer.

Kidung Sukmaya

Sukmaku meradang tiada kepalang

Sukmaku merana dalam maya fana

Merintih lirih mengidungkan jumawa rasa

Seiring tabuhan merdu bedug subuh, seiring lantunan kokok sang jago, seiring langkah gagah sang surya, aku membuka mata dan kulihat isi jagad raya. Semua terisi pancaran rasa yang memancar melalui sorot mata sang sukmaya.

Aku tertegun dalam sadar, dan tersadar dalam lena. Sukmaya suci telah menggerayangi seluruh jiwaku, menggeleggar menghentak jantung rasaku, dan berbisik lirih dalam telinga hatiku, kalo rasaku merasakan tenang ketika rasamu menyentuh seluruh persendian jiwaku. Kau bagai malaikat yang menjelma dalam keseharianku.

Aku tertegun tak kuasa langkahkan kakiku, kakiku berat untuk ku ayun kan. Kupaksa menganyun kakiku berontak, dan menghentak. Kugertak kakikupun berkata, “wahai kau yang bisa memggertak apa dirimu buta, coba lihat diriku yang sedang menikmati untain kidung sukmaya yang mengalun indah dari balik pepohonan asamara”. Jiwaku kembali tertegun dan mengikuti bisikan lirih dari kakiku yang tak bertelingan dan tak bermulut.

Nang Ning Nung

Pada suatu saat saya merasakan suatu beban yang berat, suntuk dan bunek. Perasaan tersebut muncul secara tiba-tiba dan kejadiannya berulang-ulang. Karena terdorong keinginan untuk melepaskan segala penat dan beban yang ada, sayapun main ke Jogjakarta. Sesampainya di Jogja saya bertemu dengan orang yang sudah tua, “Mbah Mo” aku memanggilnya. Tanpa dikira dan dinyana mBah Mo ini bertanya, ” Le, kowe lagi ngopo, kok rai ditekuk-tekuk?” (Nak, kamu kenapa, kok mukanya dilipat-lipat). Dalam hatiku, simbah ini kok tahu aja. Karena ada pertanyaan yang spontan itu, saya jawabnya juga spontan saja, “lagi sumpek mbah.”

Nah …

Mendengar jawabanku tersebut mbah Mo langsung kasih nasehat, ” Yen lagi sumpek, ono ular-ular jowo koyo mengkene iki, Nang – Ning – Nung”. Yang menurut Mbah Mo penjelasanya begini….

Nang, asal kata dari tenang

Ning, asal kata dari hening

Nung, Asal kata dari renung

Nang, tenang : setiap kali mengalami masalah, selalu kita mengalami yang namanya “bunek, sumpek”. Oleh sebab itu diperlukan suatu ketenangan hati dan pikiran. Karena dengan pikiran yang tenang kita akan dapat berpikir secara rasional.

Ning, hening : kondisi sekitar kita akan sangat berpengaruh kedalam suasana hati, oleh sebab itu diperlukan suana yang hening biar pikiran kita mendapatkan suatu energi yang positip dari alam. Suasana hening merupakan gambaran ketenangan dari jiwa.

Nung, renung : atau bisa juga merenung merupakan suatu tahapan penggalian diri untuk mencari akar masalah yang menyebabkan pikiran kita jadi sumpek bin bunek. Dalam tahap ini terjadi dialog antara hati dan pikiran untuk mengulang kembali masa kemarin untuk dikaji dan dialog untuk memberikan suatu alternatif yang terbaik untuk hari esok.

Nah… dari tiga kata sederhana yang disampaikan Mbah Mo tersebut, setelah kupikir lagi betapa mendalamnya falsafah yang berasal dari akar budaya jawa. Bayangkan hanya 3 kata sederhana …

Tips Hari Ini #2

Anda sering merasa malas berangkat kerja ?…

Ada tips untuk menghilangkan rasa malas tersebut, caranya sangat gampang. Bagaimanakah itu …

“Jadikan sesuatu yang menarik hati selama perjalanan menuju kantor atau sesutu yang berada dikantor untuk dijadikan sebagai pemberi semangat kerja”

Contoh:

• Ketika dalam perjalanan ke kantor anda bertemu anak gadis cakep sekali, hal tersebut bisa dijadikan sebagai pemberi semangat untuk berangkat kerja. Besok lain hari ketika anda merasa malas sekali untuk berangkat, tumbuhkan untuk niat untuk berangkat kerja dengan cara berangkat kerja lewat depan rumah si anak gadis tadi, harapanya bisa melihat wajah manisnya.
• Anda merasa senang ketika dikantor karena ada sidia yang sedang anda taksir, jadikan hal tersebut sebagai penambah semangat untuk berangkat kerja.
• Anda merasa senang ketika dikantor, karena bisa bermain blog, fs, multiply, chating ketika istirahat dan gratis. Hal inipun bisa dijadikan sebagai motivasi untuk berangkat kerja.
• Ada yang punya kebiasaan membahas gosip infotainment dengan rekan kerja , ya hal itupun bisa dijadikan sebagai motivasi.
• Dan sebagainya, sebagainya, sebagainya,…

Tertarik pengin mencoba, ya silakan…. Kalau belum berhasil,  bisa kita saling bertukar pengalaman disini

Tips Hari Ini #1

Anda seorang pekerja kantoran, karyawan atau sejenisnya …..

Pengin betah dan nyaman bekerja,…….

Ada sesuatu yang harus anda perhatikan, yaitu kursi atau tempat duduk anda. Mengapa demikian ? ” ya karena kursi itu tempat anda duduk setiap detik, setiap menit dan bahkan bisa berjam-jam anda menghabiskan waktu diatas kursi. Jika kursi serasa kurang nyaman untuk diduduki maka dijamin anda akan tidak nyaman dalam melakukan aktifitas setiap hari dikantor.

Jika kursi anda kurang nyaman untuk tempat duduk, maka segeralah laporkan ke atasan anda untuk membeli kursi yang nyaman, jika atasan anda tidak menyetujuinya jangan kecewa dulu (mungkin belum ada anggaran kali he he he). Dan jika anda tidak sabar untuk merasa nyaman bekerja dalam kantor ya, coba beli sendiri yahh kursinya. Yang penting kerja jadi nyaman dan bisa menghasilkan sesuatu yang luar biasa, kalo enggak buat kantor paling tidak kita sendiri bahagia dalam bekerja, karena merasa nyaman.

Bagaimana Komunikasi dengan Pelanggan

Komunikasi merupakan pertukaran data melalui media tertentu. Media komunikasi dengan manusia saat ini sangatlah banyak dan beragam teknologinya. Ada telephone, ada instant messenger, ada VOIP, ada juga email dan masih banyak media yang dapat digunakan dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Namun apakah komunikasi melalui beberapa media tersebut yang diharapkan pelanggan untuk mencapai hasrat terpuaskan dalam hal layanan yang diberikan oleh sebuah perusahaan jasa. Jawabannya adalah ” Bukan !!!”

Pelanggan mengharapkan sebuah perhatian terhadap layanan yang telah dia beli. Nah Komunikasi yang diperlukan disini, yaitu sebuah komunikasi yang memberikan rasa nyaman kepada pelanggan. Komunikasi yang bagaimana yang dapat memberikan rasa kenyamanan terhadap pelanggan ?

Pada diri kita memiliki 7 ports saluran data untuk komunikasi antar sesama manusia, yaitu :

• 2 buah mata
• 2 buah telinga
• 1 mulut
• 1 pikiran
• 1 hati

Mata dan telinga, memiliki masing-masing 2 (dua) port yang mempunyai fungsi beda-beda tipis, namun mempunyai prioritas yang sangat besar dalam komunikasi antar manusia.

• Mata : memiliki fungsi untuk melihat data atau dapat diartikan untuk memperhatikan.
• Telinga: mempunyai fungsi untuk mendengarkan.

Dalam kaitannya degan bisnis layanan jasa, kita sebagai penyedia jasa layanan harus banyak dituntut untuk lebih memperhatikan dan mendengarkan dari pelanggan. Segala hal baik itu yang menyenangkan maupun hal yang tidak menyenangkan untuk didengar yang datang dari keluhan para pelanggan, kita diwajibkan untuk memperhatikan. Karena pada tahap proses mendengar dan meperhatikan inilah, segala data dikumpulkan sebagai bahan kajian layanan yang telah diberikan (analisa produk).

Mulut, mempunyai funsi sebagai media untuk memberikan feedback kepada para pelanggan. Setelah ada keluhan yang datang dari pelanggan diolah pada mulut dan telinga, step selanjutnya adalah memberikan suatu umpan balik ke pelanggan. Kenapa jatah portnya hanya 1 (satu) ? Disini kita diharapkan untuk lebih efektif dan efisien dalam menyampaikan umpan balik ke pelanggan, jangan terlalu banyak memberikan umpan balik yang bersifat sangat teoritis sekali, berikan hal-hal yang bersifat teori selayaknya saja. Hal ini akan sangat membantu mempermudah pelanggan dalam menerima layanan, dan disisi perusahaan akan sangat memberikan manfaat (terumata masalah waktu dan biaya pproduksi).

bentarr yahhh, mau mandi dulu ……. (maklum ditulis pas lagi ngantri mandi), sekarang dilanjutken lagi…..

Pikiran dan hati merupakan suatu pembeda metode komunikasi dari masing-masing orang. Kemampuan dalam mengolah data komunikasi tergantung dari dua hal ini. Data yang terkumpul oleh mata dan telinga akan diolah menurut persepsi pikiran masing manusia dan dipertimbangkan secara manusiawi dalam hati. Data yang sudah terolah dalam dua prosesor tersebut akan dikeluarkan sebagai bentuk umpan balik kepada pelanggan.

Kemampuan menggabungkan 7 media komunikasi yang telah dibawa sejak lahir, akan menentukan keberhasilan manusia (dalam hal ini sebagai penyedia jasa) dalam usaha untuk memperlancar dan memperluas jaringan komunikasi.

Dalam berkomunikasi coba kembangkan senyum 227(*), kemudian dengarkan dan perhatikan, lalu tanggapi dengan bijak, setelah selesai senyum 331(**).

(*) senyum 227 = tarik bibir kekiri 2 cm, kekanan 2 cm tahan selama 7 detik.

(**) senyum 331 = tarik bibir kekiri 3 cm dan kekanan 3 cm tahan selama 1menit.

Selamat mencoba yaaa

Anda Seorang Technical Support di ISP

Technical Support (TS) satu bagian yang tidak bisa dipisahkan dari sebuah Perusahasaan penyedia layanan internet (ISP). Kenapa hal ini menarik untuk diperbincangkan ? ada kemampuan pokok yang harus dimiliki oleh seorang ts. Karena fungsinya dalam perusahaan yang bergerak dibidang jasa, yaitu mensupport hal-hal yang berbau teknis kepada para customer. Kemampuan yang harus dimiliki oleh ts dalam ISP adalah pengetahuan terhadap jaringan komputer dan jaringan manusia. Anda seorang ts atau baru mau menjadi ts, tunggu saja kabar selanjutnya yahhh. he he he he

Cerita dilanjutken

Syarat kecakapan sebagai seorang TS yang pertama, adalah pinter membangun jaringan komputer.

Nah, syarat yang ini saya tidak usah terlalu banyak komentar, yang jelas semua technical support sudah pada pinter teori maupun praktek jaringan. Teori jaringan under linux, mikrotik, cisco, windows dan lain-lain. Mambangun jaringan komputer tidak terlalu banyak mengalami kesulitan, karena yang dibangun dan diarahkan adalah sebuah mesin yang tak bernyawa. Jadi sangat mudah diatur.

Syarat yang kedua, adalah pinter membangun jaringan manusia.

Nah syarat yang kedua ini yang susah dalam hal praktik dilapangan. Kalau ditinjau secara teori, banyak sekali teori, tanyakan saja ke temen saya yang paling setia dalam hal mencari solusi, namanya Mbah Google. Dalam media cetak, media elektronik yang nyata maupun maya banyak sekali yang mengupas tentang After sale dan penanganan pelanggan. Merujuk pada pembahasan tentang Bisnis jasa yang telah dikupas diawal. Maka dalam hal menangani pelanggan, seorang ts tidak boleh mengedepankan kemampuan teknis belaka. Karena jika kita sebagai terlalu banyak menyampaikan hal teknis pelanggan akan semakin bosan mendengarkan kita. Karena pada dasarnya pelanggan itu hanya ingin membutuhkan layanan, bukan ingin mendapat tambahan pengetahuan berupa teori jaringan komputer.

Kemampuan untuk melihat kondisi pelanggan, itu mutlak diperlukan oleh seorang TS (atau bisa dibaratkan teknisi juga harus pandai berpuisi). Karena yang dihadapi ts bukan sekedar komputer, melainkan manusia ya ts harus mempunyai pengetahuan tentang Public Relation (PR). Nah, disininih yang menjadikan ts itu bukan sekedar teknisi biasa, tapi teknisi yang humanis.

Apa itu Agama ?

Agama, dalam bahasa jawa disebut juga dengan agomo merupakan suatu nilai yang mengatur sendi-sendi kehidupan manusia. Dalam perkembangan babat Islam di tanah jawa, para sunan Wali Songo menyebarkan agama Islam melalui seni dan budaya. Sperti Wayang, tembang, tari-tarian dan juga melalui sanepan. Begitu juga dalam menyebarkan suatu pegangan hidup berupa agama.

Agama bisa juga disanepo menjadi ageman, yang berarti pakaian. Dalam peribahasa jawa sering kita jumpai kalimat seperti berikut :

Ajining diri jalaran soko lathi

Ajining rogo jalaran soko busono

Kalau dalam bahasa indonesia bisa kita artikan seperti ini, Nilai kehormatan manusia dapat dilihat dari segala yang keluar dari Perkataannya. Dan Fisik manusia dapat dinilai dari pakaian yang dikenakannya.

Coba kita urai, busono=ageman=pakaian=agama=nilai; rogo=diri=manusia.

Supaya raga kita mempunyai nilai lebih maka harus menggunakan pakaian (ageman), karena orang yang tidak menggunakan pakaian (alias telanjang) biasanya orang yang memiliki kelainan. Oleh sebab itu agama bisa juga diibaratkan sebagai ageman yang melekat pada diri manusia yang memberikan nilai lebih sebagai makhluk yang bermoral.

Begitu mendasarnya dan sederhananya para pinisepuh kita dalam memberikan suatu gambaran kepada masyarakat jawa pada saat itu, sehingga mampu merasuk dalam sendi-sendi kehidupan. Baik secara lahiriyah maupun batiniyah. Memang agama dicipta untuk mempermudah manusia untuk mencapai tujuan hidup, bukan membikin rumit. Bahkan menimbulkan pandangan yang anti agama. Hal ini disebabkan memang kita sebagai manusia yang mengaku modern ini terlalu rumit dalam memaknai agama itu sendiri, jadinya ya serba kemrawutan seperti sekarang ini.

Agama Islam, dalam bahasa jawa bisa diibaratkan, agama = ageman; dan islam = slamet = singkatan (Isak, Subuh, Luhur, Asar lan Magrib). Mempunyai arti Agama Islam adalah ageman atau nilai yang membawa kesalamatan. Nah, ageman apa yang bisa membawa kita kepada keselamatan, yaitu ageman yang didalamnya memuat Isak, Subuh, Luhur, Asar lan Magrib.

Islam=slamet=bejo mempunyai makna yang memberi berkah kepada umat. Kalau diartikan kira-kira begini Agama Islam yaitu suatu kaidah nilai yang memeri berkah pada umat (rohmatan lil alamin).

Nilai yang dapat diambil dari uraian tersebut diatas, Jika kita merasa sebagai umat islam = baju kita adalah islam = ageman kita slamet dalam kehidupan sehari-hari harus rohmatan lil alamin. Dimana hal tersebut bisa kita lakukan,

kaping pisan nggo awake dewe, kaping pindo nggo kluargo, ping telu tonggo teparo.

Rasa dan Karsa

Rasa dan Karsa Awal ku menginjakkan kaki di bumi an yang aku sendiri merasa hampa, tiada kurasa aku hanyut dalam sunyinya nyanyian hatiku yang mengalun lirih. Kaki ku ayun satu tapak kedepan untuk mencari sesuatu yang bisa meramaikan relung kalbu. Kalbuku yang selalu rindu akan belaian lembut tangan-tangan yang penuh kasih sayang. Oh ibuku andai engkau tahu anak mu di tanah rantau, yang jauh dari pangkuanmu pastinya engkau juga akan meneteskan air mata. Air mata dikala engkau masuk jauh kedalam relung kalbuku. Dan tahu akan remuknya sendi-sendi rasa yang ada. Sendi karsa yang kubangun dari sutera-sutera rasa hampa. Ibu dengarkan nyanyian hatiku ini, dikala dirimu membaca maka engkau tahu akan kegalauan hati anakmu.

Kegalauan ku tapakan dalam untaian kalimat yang kukemas menjadi sebuah syair bermakna. Makna yang hanya bisa kurasakan pada dia yang telah membawa sebagian relung hatiku. Relung hati yang terbawa terombang-ambing mengikuti irama lagu rasa dan lemah gemulainya tarian sang rasa. Kini aku harus menangis, meratap dan memohon dalam untaian kalimat :

“andai kau tahu yang aku rasa

serasa hampa bila ku rasa

indah nya rasa menggelayuti karsa

hanggara karsa memayu asa, menabur cita rasa”

Kini anak mu mengharap kan air penyejuk darimu ibu, air yang mengalun seindah tembang kayun yang mengumandang di telinga wuyung. Mendayu semerdu desiran lembut lagu yang dibawakan putri Nawang wulan. Jika ada yang merasa kan dan kurasakan sama, kuharap padanglah rasamu dan renungkan karsamu, apa seindah dan semerdu yang ku rasa kan. Rasa, karsa, asa hanya bisa di rasa saja, rasa sebenarnya adalah yang ada sekarang. Jangan merasa rasa esok dan jangan merasa rasa kemarin. Rasa esok hanya ada di daerah linkaran maya, rasa kemarin hanya untuk introspeksi diri. Rasa hari ini yang harus di terima dan dinikmati sekaligus di syukuri. Sebab kayun karsa yang membentuk wuyung rasa adalah hak setiap insan untuk berasakannya. Sejatinya kayun karsa dan wuyun rasa ada di tangan Sang Pencipta Wuyung dan Sang Pencipta Kayun.